Lediga jobb som Samhällsvägledare i Huddinge

Värderar du närhet, att växa och skapa de bästa förutsättningarna för alla som bor och verkar i Huddinge kommun? Då erbjuder vi mängder av karriärmöjligheter i en välfungerande och växande kommun med både natur och storstadspuls runt hörnet. Hos oss känner du dig trygg, delaktig och stolt när vi med kraft gör skillnad, varje dag. I Huddinge kommun arbetar vi för att skapa ett hållbart samhälle, där natur, teknik och god service samspelar. Huddinge är en stor Stockholmskommun med cirka 6 400 medarbetare och fler än 110 000 invånare.

Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen.

Huddinge kommun arbetar för att vara en trygg, rättssäker och professionell verksamhet. Som en del av vår rekryteringsprocess kan vi därför komma att genomföra bakgrundskontroller och begära registerutdrag i slutskedet av vissa rekryteringar. Om du blir aktuell för detta får du tydlig information och möjlighet att lämna ditt samtycke innan kontrollen genomförs.

Kommunstyrelsens förvaltning arbetar på uppdrag av kommunstyrelsen. Vi leder, styr, stödjer och följer upp så att hela kommunen drivs effektivt och ändamålsenligt. Totalt är vi cirka 400 medarbetare fördelade på fem avdelningar. I allt vi gör utgår vi från att det ska komma till nytta för de som bor, besöker eller arbetar i kommunen.



Är du en stjärna på service? Vi söker Samhällsvägledare till Huddinge kommuns Servicecenter 


Välkommen med din ansökan till en dynamisk och prestigelös arbetsplats med fantastiska medarbetare. Vi på Huddinge kommuns servicecenter söker nu samhällsvägledare som kan stötta upp extra vid behov under våren och arbeta heltid hela perioden v.27 till v.33 och därefter extra vid behov.


Om arbetsplatsen


Vårt mål är att leverera den bästa servicen gentemot våra invånare och besökare. Just nu befinner vi oss på en spännande utvecklingsresa med målet att fungera som en motor i utvecklingen av hela organisationen.


På Servicecenter arbetar tjugotvå samhällsvägledare. Vårt uppdrag är att svara på allmänna frågor inom kommunens alla verksamhetsområden. Du som samhällsvägledare är den första värdefulla kontakten våra invånare och besökare möter när de kontaktar Huddinge kommun, oavsett om kontakten sker via telefon, mejl eller besök.


Servicecenter har också rådgivande- och specialistfunktioner såsom konsumentvägledning och budget-och skuldrådgivning.


Arbetsuppgifter


Du kommer främst att vägleda Huddinges invånare via telefon och därför är det viktigt att du trivs i en miljö där telefonen är ditt huvudsakliga arbetsverktyg i en händelserik vardag. Du arbetar schemastyrt måndag till fredag under kommunens öppettider.


Som samhällsvägledare vägleder och guidar du invånarna till att få svar på sina frågor på ett pedagogiskt, engagerat och tydligt sätt i alla våra kanaler. Du arbetar parallellt i många olika system. Du lyfter vad vi kan göra för att förenkla för kunden. Utbildning och förändring är en del av vardagen.


Din profil 


Vi söker dig som:


Är trygg och stabil i dig själv och drivs av att ge god service och ett gott bemötande till våra invånare. Du vågar ta egna initiativ och jobba självständigt samtidigt som du samarbetar med andra för att uppnå önskade resultat. Du gillar när det är högt tempo och anpassar dig till nya omständigheter. Du är duktig på att söka information, och hålla dig uppdaterad för att snabbt kunna hjälpa och guida.


Du är driven, lösningsinriktad och tar ansvar för dina arbetsuppgifter men ser även till att helheten fungerar. Du gillar att jobba i en föränderlig arbetsplats som ständigt utvecklas för att möta invånarna i deras nuvarande och framtida behov. Du är flexibel och hjälper till där det behövs, med Huddingefamiljen i fokus.



• Du har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen, annan relevant utbildning eller motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet.

• Har erfarenhet av att ha arbetat i kundtjänst via telefon eller liknande arbetsuppgifter.

• Du har en god förmåga att uttrycka dig tydligt och enkelt i tal och skrift, på såväl svenska som engelska.

• Du har en hög digital kompetens och är van att hantera flera olika system samtidigt och är erfaren användare av Officepaketet.


Vidare är det meriterande om du:



• Talar annat språk än svenska och engelska.


Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.


Upplysningar


Liselott Raphael, Enhetschef Servicecenter 08- 53 53 89 06 eller 070- 213 15 65


Övrigt


Omfattning: Timanställning vid behov 


Anställningsform: Visstidsanställning 


Startdatum: Enligt överenskommelse 


Varmt välkommen med din ansökan!


Facklig kontaktperson


För facklig kontaktperson för tjänsten se http://www.huddinge.se/kontaktpersonerfack Visa mindre

Huddinge är en växande Stockholmskommun med närhet till både stad och natur. Som medarbetare hos oss är du en viktig samhällsbyggare. Tillsammans skapar vi ett hållbart samhälle för alla som bor, besöker och arbetar i Huddinge.

Är du en stjärna på service? Vi söker Samhällsvägledare till Huddinge kommuns Servicecenter med finsk kompetens.
Välkommen med din ansökan till en dynamisk och prestigelös arbetsplats med fantastiska medarbetare. Vi på Huddinge kommuns servicecenter söker nu samhällsvägledare med kunskaper i finska språket som vill bidra med sitt driv och engagemang för Huddingefamiljens bästa.

Om arbetsplatsen
Vårt mål är att leverera den bästa servicen gentemot våra invånare och besökare, i klass med landets främsta servicecenters. Just nu befinner vi oss på en spännande utvecklingsresa med målet att fungera som en motor i utvecklingen av hela organisationen.

På Servicecenter arbetar tjugo samhällsvägledare. Vårt uppdrag är att svara på allmänna frågor inom kommunens alla verksamhetsområden. Du som samhällsvägledare är den första värdefulla kontakten våra invånare och besökare får när de kontaktar Huddinge kommun, oavsett om kontakten sker via telefon, mejl eller besök.
Servicecenter har också rådgivande- och specialistfunktioner såsom konsumentvägledning och budget-och skuldrådgivning.


-

Du kommer främst att vägleda Huddinges invånare via telefon och därför är det viktigt att du trivs i en miljö där telefonen är ditt huvudsakliga arbetsverktyg i en händelserik vardag. Du arbetar schemastyrt måndag till fredag under kommunens öppettider.
Som samhällsvägledare vägleder och guidar du invånarna till att få svar på sina frågor på ett pedagogiskt, engagerat och tydligt sätt i alla våra kanaler. Du arbetar parallellt i många olika system. Du lyfter vad vi kan göra för att förenkla för kunden, skriver nya rutiner uppdaterar vårt ärendesystem med aktuell information. Utbildning och förändring är en del av vardagen.


Vi söker dig som:
Är trygg och stabil i dig själv och drivs av att ge god service och ett gott bemötande till våra invånare. Du vågar ta egna initiativ och jobba självständigt samtidigt som du samarbetar med andra för att uppnå önskade resultat. Du gillar när det är högt tempo och anpassar dig till nya omständigheter. Du är duktig på att söka information, och hålla dig uppdaterad för att snabbt kunna hjälpa och guida.
Du är driven, lösningsinriktad och tar ansvar för dina arbetsuppgifter men ser även till att helheten fungerar. Du gillar att jobba i en föränderlig arbetsplats som ständigt utvecklas för att möta invånarna i deras nuvarande och framtida behov. Du är flexibel och hjälper till där det behövs, med "Huddingefamiljen" i fokus.

- Du talar finska flytande i tal och skrift.
- Du har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen, annan relevant utbildning eller motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet.
- Har erfarenhet av att ha arbetat i kundtjänst via telefon eller liknande arbetsuppgifter.
- Du har en god förmåga att uttrycka dig tydligt och enkelt i tal och skrift, på såväl svenska som engelska.
- Du har en hög digital kompetens och är van att hantera flera olika system samtidigt och är erfaren användare av Officepaketet.

Vidare är det meriterande om du:
- Talar ytterligare ett språk.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Förmåner
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag. http://www.huddinge.se/formaner Visa mindre

Huddinge är en växande Stockholmskommun med närhet till både stad och natur. Som medarbetare hos oss är du en viktig samhällsbyggare. Tillsammans skapar vi ett hållbart samhälle för alla som bor, besöker och arbetar i Huddinge.

Är du en stjärna på service? Vi söker Samhällsvägledare till Huddinge kommuns Servicecenter
Välkommen med din ansökan till en dynamisk och prestigelös arbetsplats med fantastiska medarbetare. Vi på Huddinge kommuns servicecenter söker nu samhällsvägledare som vill bidra med sitt driv och engagemang för Huddingefamiljens bästa.

Om arbetsplatsen
Vårt mål är att leverera den bästa servicen gentemot våra invånare och besökare, i klass med landets främsta servicecenters. Just nu befinner vi oss på en spännande utvecklingsresa med målet att fungera som en motor i utvecklingen av hela organisationen.

På Servicecenter arbetar tjugo samhällsvägledare. Vårt uppdrag är att svara på allmänna frågor inom kommunens alla verksamhetsområden. Du som samhällsvägledare är den första värdefulla kontakten våra invånare och besökare får när de kontaktar Huddinge kommun, oavsett om kontakten sker via telefon, mejl eller besök.
Servicecenter har också rådgivande- och specialistfunktioner såsom konsumentvägledning och budget-och skuldrådgivning.


-

Du kommer främst att vägleda Huddinges invånare via telefon och därför är det viktigt att du trivs i en miljö där telefonen är ditt huvudsakliga arbetsverktyg i en händelserik vardag. Du arbetar schemastyrt måndag till fredag under kommunens öppettider.

Som samhällsvägledare vägleder och guidar du invånarna till att få svar på sina frågor på ett pedagogiskt, engagerat och tydligt sätt i alla våra kanaler. Du arbetar parallellt i många olika system. Du lyfter vad vi kan göra för att förenkla för kunden, skriver nya rutiner uppdaterar vårt ärendesystem med aktuell information. Utbildning och förändring är en del av vardagen.

Vi söker dig som:
Är trygg och stabil i dig själv och drivs av att ge god service och ett gott bemötande till våra invånare. Du vågar ta egna initiativ och jobba självständigt samtidigt som du samarbetar med andra för att uppnå önskade resultat. Du gillar när det är högt tempo och anpassar dig till nya omständigheter. Du är duktig på att söka information, och hålla dig uppdaterad för att snabbt kunna hjälpa och guida.
Du är driven, lösningsinriktad och tar ansvar för dina arbetsuppgifter men ser även till att helheten fungerar. Du gillar att jobba i en föränderlig arbetsplats som ständigt utvecklas för att möta invånarna i deras nuvarande och framtida behov. Du är flexibel och hjälper till där det behövs, med "Huddingefamiljen" i fokus.

- Du har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen, annan relevant utbildning eller motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet.
- Har erfarenhet av att ha arbetat i kundtjänst via telefon eller liknande arbetsuppgifter.
- Du har en god förmåga att uttrycka dig tydligt och enkelt i tal och skrift, på såväl svenska som engelska.
- Du har en hög digital kompetens och är van att hantera flera olika system samtidigt och är erfaren användare av Officepaketet.
Vidare är det meriterande om du:
- Talar annat språk än svenska och engelska.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Förmåner
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag. http://www.huddinge.se/formaner Visa mindre

Huddinge är en växande Stockholmskommun med närhet till både stad och natur. Som medarbetare hos oss är du en viktig samhällsbyggare. Tillsammans skapar vi ett hållbart samhälle för alla som bor, besöker och arbetar i Huddinge.

Är du en stjärna på service?
Vi söker nu samhällsvägledare som kan arbeta under sommaren och/eller extra vid behov.

Om arbetsplatsen
Servicecenters mål är att leverera den bästa servicen gentemot kommunens invånare och besökare.
På Servicecenter arbetar tjugo duktiga samhällsvägledare vars uppdrag är att svara på och lösa allmänna frågor inom kommunens alla verksamhetsområden. Du som samhällsvägledare är den första värdefulla kontakten våra invånare och besökare får när de kontaktar Huddinge kommun, oavsett om kontakten sker via telefon, mejl eller besök.
Servicecenter har också ett antal rådgivande- och specialistfunktioner såsom konsumentvägledning och budget-och skuldrådgivning.

Servicecenter finns på två platser i Huddinge kommun. Ena platsen är i kommunhuset, där samhällsvägledarna hjälper invånarna per telefon och mejl. Den andra platsen ligger nära Huddinges pendeltågsstation där vi har en besökslokal och tar emot besök.


-

Största delen av arbetet i Servicecenter sker via telefon. Det är därför viktigt att du trivs med att ha telefonen som ditt arbetsverktyg och tycker om att ge service via telefon. Du arbetar schemastyrt måndag - fredag under kommunens öppettider.

Som samhällsvägledare vägleder och guidar du invånarna, på ett pedagogiskt, trevligt och tydligt sätt, till att få svar på sina frågor. Frågeställningarna som samhällsvägledare hanterar är mycket varierande, det kan röra allt från ansökan av förskola, felanmälan, till att informera om förfarandet vid en bygglovsansökan. Detta per telefon, besök och i våra digitala kanaler.

Vi ser gärna att du har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen eller annan relevant utbildning eller motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet. Du har erfarenhet av ett serviceyrke där du har informerat och väglett kunder genom telefon eller via personliga möten. Du har en god förmåga att uttrycka dig tydligt och enkelt i tal och skrift, på såväl svenska som engelska.
Du har goda IT-kunskaper, är van att hantera flera olika system samtidigt och är erfaren användare av Officepaketet.

Som person är du trygg och stabil och du drivs av att ge god service och ett gott bemötande till våra invånare. Du vågar ta egna initiativ och jobba självständigt, samtidigt som du samarbetar med andra för att uppnå önskade resultat. Du gillar när det är högt tempo och anpassar dig till nya omständigheter. Du är flexibel och hjälper till där det behövs, med "Huddingefamiljen" i fokus.
I rollen är det viktigt att du är duktig på att söka information, och hålla dig uppdaterad för att snabbt kunna hjälpa och guida. Du är driven, lösningsinriktad och gillar att jobba i en föränderlig arbetsplats som ständigt utvecklas för att möta invånarna i deras nuvarande och framtida behov.

Vi ser det som meriterande om du har tidigare erfarenhet inom servicecenter/kontaktcenter, rådgivning/vägledning eller andra liknande uppdrag inom offentlig verksamhet.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Sista ansökningsdag är den 19 mars 2023. Tester kommer att ingå som en del i urvalet och vi kommer att genomföra arbetsprov på arbetsplatsen. Varmt välkommen med din ansökan!

Förmåner
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag. http://www.huddinge.se/formaner Visa mindre

Huddinge har en ung befolkning och växer snabbt - med över 112 000 invånare är vi den största kommunen i länet efter Stockholms stad. Huddinge ligger bara 15 minuter från Stockholm C och kännetecknas av stark utveckling, unika naturmiljöer och ett mångsidigt näringsliv.
I Huddinge kommun arbetar 6 700 engagerade medarbetare. Tillsammans skapar vi ett hållbart samhälle. Med hjälp av nya arbetssätt och ny teknik vill vi möta alla som bor, besöker och arbetar i Huddinge med ständigt förbättrad tillgänglighet och service.

Är du en stjärna på service? Vi söker Samhällsvägledare till Huddinge kommuns Servicecenter!

Välkommen med din ansökan till en dynamisk och prestigelös arbetsplats med fantastiska medarbetare. Vi på Huddinge kommuns servicecenter söker nu fyra vassa samhällsvägledare som brinner för att ge service i världsklass. Servicecenter finns i hjärtat av Huddinge kommun.
Vi erbjuder ett omväxlande arbete där du som samhällsvägledare är den första värdefulla kontakten våra invånare och besökare får, när de kontaktar Huddinge kommun.
Vårt uppdrag är att svara på, och lösa allmänna frågor. Detta inom kommunens alla verksamhetsområden.
Vårt mål är att leverera den bästa servicen gentemot våra invånare och besökare, i klass med landets främsta servicecenters.

På Servicecenter arbetar 19st duktiga samhällsvägledare som svarar på frågor gällande den kommunala verksamheten så som förskola och skola, social- och äldreomsorg, kultur och fritid, bygglov samt miljö- och samhällsbyggnadsfrågor.
Servicecenter finns på två platser i Huddinge kommun. Ena platsen är i kommunhuset, där samhällsvägledarna hjälper invånarna per telefon och mejl. Den andra platsen ligger nära Huddinges pendeltågsstation där vi har en besökslokal och tar emot besök. Alla som arbetar på servicecenter varvar mellan att bemanna telefon och besökslokalen.
Servicecenter har också ett antal rådgivande- och specialistfunktioner såsom konsumentvägledning och budget-och skuldrådgivning. Dessa funktioner finns även de i Servicecenters besökslokal.

-

Största delen av arbetet i Servicecenter sker via telefon. Det är därför viktigt att du trivs med att ha telefonen som ditt arbetsverktyg och tycker om att ge service via telefon. Du arbetar schemastyrt måndag - fredag under kommunens öppettider.
Som samhällsvägledare vägleder och guidar du invånarna, på ett pedagogiskt, trevligt och tydligt sätt, till att få svar på sina frågor. Frågeställningarna som samhällsvägledare hanterar är mycket varierande, det kan röra allt från ansökan av förskola, felanmälan, till att informera om förfarandet vid en bygglovsansökan. Detta per telefon, besök och i våra digitala kanaler.
I arbetet ingår även att föra en god och konstruktiv dialog mellan oss på servicecenter, och handläggare och tjänstemän på förvaltningarna för en fortsatt utveckling av den service vi ger till "Huddingefamiljen".

Vi söker dig som är trygg och stabil i dig själv och drivs av att ge god service och ett gott bemötande till våra invånare. Du gillar när det är högt tempo och där arbetsmetoderna ständigt utvecklas.
Du är driven och lösningsinriktad, och tar ansvar för dina arbetsuppgifter men ser även till att helheten fungerar. Du är flexibel och hjälper till där det behövs, med "Huddingefamiljen" i fokus.

. Du har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen, annan relevant utbildning eller motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet.
. Du har arbetat minst två år under de senaste fem åren inom ett serviceyrke där du har informerat och väglett kunder genom personliga möten eller via telefon.
. Du har en god förmåga att uttrycka dig korrekt, enkelt och trevligt i tal och skrift, på såväl svenska som engelska.
. Du har goda IT-kunskaper och erfaren användare av officepaketet.

Vidare är det meriterande om du:
. Har tidigare erfarenhet inom servicecenter/kontaktcenter, rådgivning/vägledning eller andra liknande uppdrag inom offentlig verksamhet.
. Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem (ex. Artvise) eller telefonisystem
. Talar finska, då Huddinge ingår i det finska förvaltningsområdet.
. Talar annat språk än svenska och engelska.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet!

Förmåner
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag. http://www.huddinge.se/formaner
Övrigt
Vi söker 3 personer tillsvidare på heltid och 1 person för ett vikariat studievikariat på ett år. Sista ansökningsdag är den 26 juni 2022. Tester kommer att ingå som en del i urvalet och vi kommer att genomföra arbetsprov på arbetsplatsen. Varmt välkommen med din ansökan där det tydligt framgår år och månad för varje anställning och en kort beskrivning av dina arbetsuppgifter. Inga betyg eller intyg behövs.

Facklig kontaktperson
För facklig kontaktperson för tjänsten se http://www.huddinge.se/kontaktpersonerfack Visa mindre

Huddinge är en växande Stockholmskommun med närhet till både stad och natur. Som medarbetare hos oss är du en viktig samhällsbyggare. Tillsammans skapar vi ett hållbart samhälle för alla som bor, besöker och arbetar i Huddinge.

Brinner du för att ge service i världsklass?
Vi söker nu en finsktalande Samhällsvägledare till Huddinge kommuns Servicecenter.

Om arbetsplatsen
Vårt mål är att leverera den bästa servicen gentemot våra invånare och besökare, i klass med landets främsta servicecenters. Just nu befinner vi oss på en spännande utvecklingsresa med målet att fungera som en motor i utvecklingen av hela organisationen.

På Servicecenter arbetar tjugo duktiga samhällsvägledare. Vårt uppdrag är att svara på och lösa allmänna frågor inom kommunens alla verksamhetsområden. Du som samhällsvägledare är den första värdefulla kontakten våra invånare och besökare får när de kontaktar Huddinge kommun, oavsett om kontakten sker via telefon, mejl eller besök.

Servicecenter har också ett antal rådgivande- och specialistfunktioner såsom konsumentvägledning och budget-och skuldrådgivning. Dessa funktioner finns även de i Servicecenters besökslokal.

Servicecenter finns på två platser i Huddinge kommun. Ena platsen är i kommunhuset, där samhällsvägledarna hjälper invånarna per telefon och mejl. Den andra platsen ligger nära Huddinges pendeltågsstation där vi har en besökslokal och tar emot besök.

-

Största delen av arbetet i Servicecenter sker via telefon. Det är därför viktigt att du trivs med att ha telefonen som ditt arbetsverktyg och tycker om att ge service via telefon.
Du arbetar schemastyrt måndag - fredag under kommunens öppettider.

Som samhällsvägledare vägleder och guidar du invånarna, på ett pedagogiskt, trevligt och tydligt sätt, till att få svar på sina frågor. Frågeställningarna som samhällsvägledare hanterar är mycket varierande, det kan röra allt från ansökan av förskola, felanmälan, till att informera om förfarandet vid en bygglovsansökan. Detta per telefon, besök och i våra digitala kanaler. Alla som arbetar på servicecenter varvar mellan att bemanna telefon och besökslokalen.

Vi söker dig som är finsktalande, då Huddinge kommun är ett finskt förvaltningsområde.

Du har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen, annan relevant utbildning eller motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet.

Du har arbetat minst två år under de senaste fem åren inom ett serviceyrke där du har informerat och väglett kunder genom telefon eller via personliga möten.

Du har en god förmåga att uttrycka dig tydligt och enkelt i tal och skrift, på såväl svenska som engelska.

Du har goda IT-kunskaper, är van att hantera flera olika system samtidigt och är erfaren användare av Officepaketet.

Vidare är det meriterande om du:
. Har tidigare erfarenhet inom servicecenter/kontaktcenter, rådgivning/vägledning eller andra liknande uppdrag inom offentlig verksamhet.
. Har kunskap om hur samhället, offentliga verksamheter och viktiga samhällsfunktioner fungerar.
. Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem (ex. Artvise) eller telefonisystem

Du är trygg och stabil i dig själv och drivs av att ge god service och ett gott bemötande till våra invånare. Du vågar ta egna initiativ och jobba självständigt samtidigt som du samarbetar med andra för att uppnå önskade resultat. Du gillar när det är högt tempo och anpassar dig till nya omständigheter. Du är duktig på att söka information, och hålla dig uppdaterad för att snabbt kunna hjälpa och guida.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
Förmåner
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag. http://www.huddinge.se/formaner

Facklig kontaktperson
För facklig kontaktperson för tjänsten se http://www.huddinge.se/kontaktpersonerfack

Övrigt
Sista ansökningsdag är den 18 januari 2023. Tester kommer att ingå som en del i urvalet och vi kommer att genomföra arbetsprov på arbetsplatsen.
Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Om Huddinge
Huddinge har en ung befolkning och växer snabbt - med över 112 000 invånare är vi den största kommunen i länet efter Stockholms stad. Huddinge ligger bara 15 minuter från Stockholm C och kännetecknas av stark utveckling, unika naturmiljöer och ett mångsidigt näringsliv.
I Huddinge kommun arbetar 6 700 engagerade medarbetare. Tillsammans skapar vi ett hållbart samhälle. Med hjälp av nya arbetssätt och ny teknik vill vi möta alla som bor, besöker och arbetar i Huddinge med ständigt förbättrad tillgänglighet och service.

Om arbetsplatsen
Vi har nu två lediga tjänster. En tillsvidaretjänst och en tidsbegränsad tjänst på 6 månader med möjlighet till förlängning. Båda på heltid med start enligt överenskommelse.

Nu söker vi dig som vill arbeta med ett mycket viktigt och roligt arbete som Samhällsvägledare i hjärtat av Huddinge kommun. Du får vara med och vara del av det som är den första ingången till Huddinge kommun för invånare och besökare.
Detta på en arbetsplats som kännetecknas av hög tillgänglighet, professionellt bemötande och bred kompetens.
Vårt mål är att leverera service i nivå med landets främsta servicecenters till våra medborgare och att avlasta förvaltningarna från allmänna frågor.

På Servicecenter arbetar 19 samhällsvägledare som svarar på frågor rörande den kommunala verksamheten så som förskola och skola, social- och äldreomsorg, kultur och fritid, bygglov samt miljö- och samhällsbyggnadsfrågor. Genom att Servicecenter hanterar stora volymer av medborgarkontakter frigör vi tid hos sakkunniga och specialister på förvaltningarna och bidrar till kommunens effektivitet.
Servicecenter har också ett antal rådgivande- och specialistfunktioner såsom konsumentvägledning och budget-och skuldrådgivning.


-

Om arbetet
Som samhällsvägledare kommer du arbeta med samtal och möten under kontorets öppettider. Arbetet innebär att på ett pedagogiskt sätt ge service, information och vägledning till invånarna när de kontaktar oss via telefon, besök eller digitala kanaler.
Du som samhällsvägledare skall vägleda och guida besökaren till att få svar på sina frågor, vilket kan vara allt från ansökan till förskola, göra felanmälan till att informera om förfarandet vid en bygglovsansökan.

Största delen av servicen sker via telefonen och det är en schemastyrd verksamhet.
I arbetet ingår även att föra en god och konstruktiv dialog mellan handläggare och tjänstemän inom kommunen för en fortsatt utveckling av servicen till Huddingefamiljen.

Din profil
Vi söker dig som har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen, annan relevant utbildning eller motsvarande erfarenheter.

Vi ser att du är en person som är nyfiken, har en bred kunskap om samhället och ett intresse för att förstå de människor du möter.
Till det så har du goda IT-kunskaper och är bekväm med nutidens sätt att kommunicera och söka information.
För att lyckas i rollen behöver du ha en mycket god förmåga att uttrycka dig korrekt och enkelt i tal och skrift, med en god ton och en positiv anda.
Krav är att du talar och skriver flytande svenska och engelska.
Ytterligare språkkunskaper ser vi som positivt. Särskilt meriterande är att kunna finska eftersom Huddinge ingår i förvaltningsområde för finska.

Har du tidigare arbetslivserfarenhet av att ge samhällsvägledning eller annan typ av rådgivning/vägledning är det meriterande. Det är också meriterande om du arbetat med liknande uppdrag inom offentlig verksamhet, eller arbetslivserfarenhet från ett serviceyrke där du dagligen träffat och haft nära kundkontakter.

Vi söker dig som är relationsskapande, har lätt för att samarbeta, och har ett gott bemötande i alla dina möten. Du är serviceinriktad och lyhörd i dina samtal med andra människor. Frågeställningarna som vi hanterar som samhällsvägledare är mycket varierande, så flexibilitet och lösningsfokus är viktiga egenskaper hos dig.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Förmåner
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag. http://www.huddinge.se/formaner Visa mindre

Huddinge är en växande Stockholmskommun med närhet till både stad och natur. Som medarbetare hos oss är du en viktig samhällsbyggare. Tillsammans skapar vi ett hållbart samhälle för alla som bor, besöker och arbetar i Huddinge.

Om arbetsplatsen
Servicecenter är den första ingången till Huddinge kommun för invånare, besökare och verksamma i kommunen.
Servicecenter kännetecknas av hög tillgänglighet, professionellt bemötande och bred kompetens. Vårt mål är att leverera service i världsklass till våra medborgare och att avlasta förvaltningarna från allmänna frågor. Som samhällsvägledare svarar vi på frågor rörande förskola och skola, social- och äldreomsorg, kultur och fritid, bygglov samt miljö- och samhällsbyggnadsfrågor.
Servicecenter har också ett antal rådgivande- och specialistfunktioner såsom konsumentvägledning och budget-och skuldrådgivning.
Vi finns i nya lokaler med kontorslandskap mitt i Huddinge centrum.

-

Arbetsuppgifter
I arbetsuppgifter ingår det till stor del service via telefon men även via besök och i våra digitala kanaler. Arbetsuppgifterna är mycket varierande, tillexempel hjälper vi till med ansökan till förskola, gör felanmälan eller informerar om förfarandet vid bygglov.
I arbetet ingår även att föra en god och konstruktiv dialog med handläggare och tjänstemän inom kommunen för en fortsatt utveckling av servicen till Huddingeborna.
Frågeställningen som vi hanterar som samhällsvägledare är mycket varierande så flexibilitet och lösningsfokus är viktiga egenskaper hos dig.

Din profil
Vi söker dig som har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen, annan relevant utbildning eller motsvarande erfarenhet.
Du ska ha goda kunskaper om hur samhället, offentlig verksamhet och andra viktiga samhällsfunktioner fungerar.
Du är en duktig informationssökare via internet och andra kanaler och du har en stor IT-mognad och nyfikenhet inför nya IT-verktyg/system.
För att lyckas i rollen behöver du ha en mycket god förmåga att uttrycka dig korrekt och enkelt i tal och skrift, med en god ton och en positiv anda. Krav är att du talar och skriver flytande svenska och engelska. Meriterande är om du även kan finska i tal och skrift. Ytterligare språkkunskaper se vi som positivt.
Du har tidigare erfarenhet från kundservice. Du tycker om att jobba med människor och service, du lägger stort fokus på att möta medborgarnas behov. Det är viktigt att du har vilja att hjälpa andra, är lyhörd och öppen samt förmår att anpassa ditt arbetssätt och din kommunikation.
Vi värdesätter att du är stabil och trygg i dig själv. Du trivs med att arbeta tätt i ett arbetslag på en arbetsplats där det är högt tempo och där arbetsmetoderna ständigt utvecklas. Viktigt är att du följer gemensamma rutiner och riktlinjer.

Upplysningar
I din ansökan vill vi att du kortfattat beskriver på vilket sätt du har arbetat professionellt med service och bemötande av andra människor. Beskriv även på vilket sätt du har god grundläggande kunskap om hur samhället, offentlig verksamhet och andra viktiga samhällsfunktioner fungerar.

Intervjuer sker löpande.

Förmåner
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag. http://www.huddinge.se/formaner


Facklig kontaktperson
För facklig kontaktperson för tjänsten se http://www.huddinge.se/kontaktpersonerfack Visa mindre

Huddinge är en växande Stockholmskommun med närhet till både stad och natur. Som medarbetare hos oss är du en viktig samhällsbyggare. Tillsammans skapar vi ett hållbart samhälle för alla som bor, besöker och arbetar i Huddinge.

Om arbetsplatsen
Servicecenter är den första ingången till Huddinge kommun för invånare, besökare och verksamma i kommunen. Servicecenter kännetecknas av hög tillgänglighet, professionellt bemötande och bred kompetens. Vårt mål är att leverera service i nivå med landets främsta servicecenters till våra medborgare och att avlasta förvaltningarna från allmänna frågor.

På Servicecenter arbetar samhällsvägledare som svarar på frågor rörande den kommunal verksamheten så som förskola och skola, social- och äldreomsorg, kultur och fritid, bygglov samt miljö- och samhällsbyggnadsfrågor. Genom att Servicecenter hanterar stora volymer av medborgarkontakter frigör vi tid hos sakkunniga och specialister på förvaltningarna och bidrar till kommunens effektivitet.

Servicecenter har också ett antal rådgivande- och specialistfunktioner såsom konsumentvägledning och budget-och skuldrådgivning.

Det är till funktionen samhällsvägledare som vi nu söker nya medarbetare.

Arbetsplatsen ligger nära pendeltågstationen i Huddinge centrum

-

Arbetsuppgifter
Som samhällsvägledare kommer du arbeta med samtal och möten under kontorets öppettider. Arbetet innebär att på ett pedagogiskt sätt ge service, information och vägledning till invånarna när de kontaktar oss via telefon, besök eller digitala kanaler. Du som samhällsvägledare skall vägleda och guida besökaren till att få svar på sina frågor vilket kan vara allt från ansökan till förskola, göra felanmälan till att informera om förfarandet vid en bygglovsansökan.

Största delen av servicen sker via telefonen och det är en schemastyrd verksamhet.

I arbetet ingår även att föra en god och konstruktiv dialog mellan handläggare och tjänstemän inom kommunen för en fortsatt utveckling av servicen till Huddingefamiljen.

Din Profil
Vi söker dig som har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen, annan relevant utbildning eller motsvarande erfarenheter.

Vi ser att du är en person som är nyfiken, har en bred kunskap om samhället och ett intresse för att förstå de människor du möter. Till det så har du goda IT-kunskaper och är bekväm med nutidens sätt att kommunicera och söka information.

För att lyckas i rollen behöver du ha en mycket god förmåga att uttrycka dig korrekt och enkelt i tal och skrift, med en god ton och en positiv anda.
Krav är att du talar och skriver flytande svenska och engelska. Ytterligare språkkunskaper ser vi som positivt. Meriterande är att kunna finska eftersom Huddinge ingår i förvaltningsområde för finska.

Har du tidigare arbetslivserfarenhet av att ge samhällsvägledning eller annan typ av rådgivning/vägledning är det meriterande. Det är också meriterande om du arbetat med liknande uppdrag inom offentlig verksamhet, eller arbetslivserfarenhet från ett serviceyrke där du dagligen träffat och haft nära kundkontakter. Vi söker dig som är relationsskapande, har lätt för att samarbeta, och har ett gott bemötande i alla dina möten. Du är serviceinriktad och lyhörd i dina samtal med andra människor. Du är driven och tar ansvar för dina arbetsuppgifter och tar initiativ för att utveckla verksamheten. Vi värdesätter att du är stabil och trygg i dig själv. Du trivs med att arbeta tätt i ett arbetslag på en arbetsplats där det är högt tempo och där arbetsmetoderna ständigt utvecklas. Frågeställningarna som vi hanterar som samhällsvägledare är mycket varierande, så flexibilitet och lösningsfokus är viktiga egenskaper hos dig.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet

Förmåner
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag. http://www.huddinge.se/formaner
Facklig kontaktperson
För fackliga kontaktpersoner för tjänsten, se Facklig kontaktinformation. Visa mindre

Huddinge är en växande Stockholmskommun med närhet till både stad och natur. Som medarbetare hos oss är du en viktig samhällsbyggare. Tillsammans skapar vi ett hållbart samhälle för alla som bor, besöker och arbetar i Huddinge.

Om arbetsplatsen
I mars 2012 öppnade Huddinge servicecenter. Servicecenter är den första ingången till Huddinge kommun för invånare, besökare och verksamma i kommunen.
Servicecenter kännetecknas av hög tillgänglighet, professionellt bemötande och bred kompetens med målet att maximera kundnyttan och avlasta förvaltningarnas avdelningar från allmänna frågor. Samhällsvägledarna svarar på frågor rörande förskola och skola, social- och äldreomsorg, kultur och fritid, bygglov samt miljö- och samhällsbyggnadsfrågor.
Servicecenter har också ett antal rådgivande- och specialistfunktioner såsom konsumentrådgivning och budget-och skuldrådgivning. Vi finns i nya lokaler med kontorslandskap mitt i Huddinge centrum.



-

Arbetsuppgifter
I samhällsvägledarens arbetsuppgifter ingår telefonservice, besöksservice och service via digitala medier. Arbetsuppgifterna är mycket varierande, då samhällsvägledaren i ena stunden hjälper till med ansökan till förskola, för att i nästa stund göra en felanmälan eller informera om förfarandet vid bygglov.
I arbetet ingår även att föra en god och konstruktiv dialog med handläggare och tjänstemän inom kommunen för en fortsatt utveckling av servicen till Huddingeborna. Arbetstiden är förlagd enligt schema och kan innebära kvällsarbete någon dag i veckan. Arbetet kan också innebära helgarbete vid ett antal tillfällen under året.


Din profil
Vi söker dig som effektivt hanterar dator som arbetsverktyg, har lätt för att lära dig nya system och att söka information. Du har god språklig förmåga i tal och skrift. Ett krav är att du behärskar både på svenska och engelska. Du har kunskap om olika samhällsinstanser och deras uppdrag och det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom offentlig verksamhet.
Du bör ha högskoleutbildning eller liknande erfarenhet och ha arbetat med rådgivning och vägledning till allmänheten.

Avgörande för framgång är att du är stabil och trygg i dig själv, är flexibel och problemlösande samt har förmåga att kommunicera tydligt. Det är viktigt att du har vilja att hjälpa andra, är lyhörd och öppen samt förmår att anpassa ditt arbetssätt och din kommunikation efter våra kunders behov. Du trivs med att arbeta tätt i ett arbetslag på en arbetsplats där det är högt tempo och arbetsmetoderna ständigt utvecklas.

Förmåner
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag. http://www.huddinge.se/formaner




Facklig kontaktperson
För facklig kontaktperson för tjänsten se http://www.huddinge.se/kontaktpersonerfack Visa mindre